Besuch & Service
Alles für Ihren Abend im FIT: Anreise, Tickets, Zugang und Antworten auf häufige Fragen.
Anreise & Parken
Das FIT liegt in der Zoo-Passage, direkt am Ausgang der S-Bahn-Station Ostendstraße.
Hanauer Landstraße 5–7 (Zoo-Passage)
60314 Frankfurt am Main
Mit Bus und Bahn
S-Bahn bis Ostendstraße, Ausgang „Hanauer Landstraße“, nach den Rolltreppen links. Direkt am Ausgang liegt die Zoo-Passage.
U6 und U7 bis Zoo, Straßenbahn 14.
Vom Flughafen
Vom Regionalbahnhof mit der S8 oder S9 Richtung Innenstadt, Offenbach oder Hanau bis Ostendstraße, dann wie oben.
Mit dem Auto
Ausfahrt „Frankfurt Ost“, der Hanauer Landstraße Richtung Zentrum folgen. Am Ende rechts in die Friedberger Anlage, rechts in die Pfingstweidstraße und noch einmal rechts in die Grüne Straße.
0,50 €pro Stunde im Parkhaus Zoo-Passage, von 17 bis 24 Uhr
Einfahrt Grüne Straße 11, 60316 Frankfurt am Main. Höchstens 1,80 m Einfahrtshöhe. Lassen Sie Ihr Parkticket im Theater entwerten, dann gilt der günstige Tarif.
Für Kunstschaffende und Anlieferungen: Die Backstage-Zufahrt liegt in der Grünen Straße kurz vor der Parkhaus-Einfahrt, Durchfahrtshöhe 3,20 m.
Tickets & Ermäßigungen
Karten gibt es online im Spielplan und an der Abendkasse.
- Zum Spielplan
Online
Termin im Spielplan wählen, Platz aussuchen, bezahlen. Sie zahlen mit Karte, PayPal oder Überweisung. Die Tickets kommen sofort per E-Mail, mit QR-Code für das Handy oder zum Ausdrucken. Bei Überweisung kommen die Tickets, sobald das Geld da ist.
- Ablauf am Abend
An der Abendkasse
Öffnet eine Stunde vor Beginn und schließt, wenn die Vorstellung beginnt. Sie zahlen bar oder mit Karte. Schon bezahlte Karten können Sie an der Abendkasse hinterlegen lassen.
- Gutschein kaufen
Gutschein
Ab 10 €, drei Jahre gültig, auch in Teilen einlösbar: online in der Kasse und an der Abendkasse.
- Meine Tickets
Meine Tickets
Ihre gekauften Tickets wiederfinden: Wir schicken Ihnen einen Link an die Adresse der Bestellung. Kein Konto, kein Passwort.
Ermäßigte Karten
Welche Ermäßigung es gibt, steht bei den Preisen jedes Termins. Den Nachweis zeigen Sie bitte am Einlass. Ermäßigungen lassen sich nicht kombinieren.
Mit Ausweis zum ermäßigten Preis
- Schülerinnen, Schüler und Studierende bis 30 Jahre
- Zivil- und Wehrdienstleistende bis 30 Jahre
- Auszubildende
- Rentnerinnen und Rentner
- Erwerbslose und Menschen mit Sozialhilfe
- Schwerbehinderte ab 80 % und ihre Begleitperson
Barrierefreiheit
Damit Ihr Besuch ohne Hürden klappt.
Rollstuhlplätze
Rollstuhlplätze sind für Gäste reserviert, die während der Vorstellung im Rollstuhl bleiben.
Begleitpersonen
Schwerbehinderte ab 80 % und ihre Begleitperson erhalten den ermäßigten Preis.
- Zur Erklärung
Barrierefreiheit der Website
Wie gut sich diese Website bedienen lässt, steht in der Erklärung zur Barrierefreiheit.
Rund um den Theaterbesuch
So läuft ein Abend im FIT, vom Öffnen der Kasse bis zum Beginn.
19:00eine Stunde vorher
Die Abendkasse öffnet
Tickets kaufen, reservierte Karten abholen, hinterlegte Karten mitnehmen.
Garderobe
Mäntel und große Taschen abgeben
Mäntel und Gegenstände, die stören, dürfen nicht mit in den Saal. Die Garderobe ist nicht im Ticketpreis enthalten. Für eine verlorene Garderobenmarke berechnen wir 5 €.
Einlass
In den Saal
Zeigen Sie Ihr Ticket mit QR-Code auf dem Handy oder ausgedruckt, ermäßigte Karten zusammen mit dem Nachweis.
20:00Beginn
Die Vorstellung beginnt
Die Abendkasse schließt.
zu spät
Wenn Sie später kommen
Wir lassen Sie an einer passenden Stelle in den Saal, manchmal erst zur Pause. Bis dahin gilt Ihr gebuchter Platz nicht. Bei manchen Vorstellungen ist kein späterer Einlass möglich.
Häufige Fragen
Ich habe nach dem Kauf keine E-Mail bekommen.
Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach. Unter „Meine Tickets“ schicken wir Ihnen einen Link an die Adresse der Bestellung, dort sehen Sie alle Tickets. Hilft das nicht, schreiben Sie uns.
Der Kauf hat nicht geklappt. Ist trotzdem etwas gebucht?
Gebucht ist erst, wenn die Bestätigung per E-Mail kommt. Sehen Sie trotzdem eine Abbuchung, schreiben Sie uns mit Datum und Betrag.
Ich habe mein Ticket verloren.
Online gekaufte Tickets öffnen Sie jederzeit neu unter „Meine Tickets“. Für eine verlorene Karte von der Kasse stellen wir eine Ersatzkarte aus, wenn Sie zeigen können, welche Karte Sie gekauft haben.
Kann ich ein Ticket an meine Begleitung weitergeben?
Ja. Unter „Meine Tickets“ leiten Sie einzelne Tickets per E-Mail weiter.
Eine Vorstellung fällt aus oder wird verschoben.
Wir schreiben allen, die Tickets gekauft haben, eine E-Mail. Darin steht, was gilt: Geld zurück auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben, ein Guthaben oder neue Tickets für den Ersatztermin.
Sie können eine Ersatzvorstellung besuchen oder bis 14 Tage nach dem Ausfall die Karten tauschen oder das Geld zurückverlangen.
Kann ich Tickets zurückgeben oder umbuchen?
Für Veranstaltungstickets gibt es kein Widerrufsrecht. In begründeten Ausnahmen nehmen wir Karten zurück, abzüglich 2 € pro Karte, ab 5 € als Gutschein. Umbuchen können nur wir: Bitte schreiben Sie uns.
Kontakt
- Adresse
- Grüne Straße 11 (Zoo-Passage) 60316 Frankfurt am Main
- Telefon
- 069 4930503
- Zeiten
- Theaterbüro Di–Fr 12–16 Uhr
Telefon gerade eingeschränkt. Wegen der Umstellung auf die neue Trägerschaft erreichen Sie uns im Moment am besten per E-Mail.